Politica di spedizione

1. Area di consegna

Feloverinen (di seguito “noi”) offre servizi di consegna su tutto il territorio italiano. Le spedizioni sono disponibili esclusivamente all’interno dell’Italia; al momento non effettuiamo consegne verso altre aree al di fuori del territorio italiano.

2. Costi di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 70,00 €, la consegna è gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 70,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 6,99 €.

Gli importi indicati includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione nella fase di acquisto. Il totale da pagare, comprensivo degli eventuali costi di consegna applicabili, viene visualizzato prima della conferma dell’ordine.

3. Orario di ricezione degli ordini

Gli ordini possono essere effettuati online in qualsiasi momento. Per le attività di verifica e gestione degli ordini, il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Gli ordini ricevuti al di fuori degli orari indicati vengono presi in carico durante il successivo periodo lavorativo disponibile.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare l’ordine, preparare la merce e predisporre la spedizione. Questo periodo è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente circa 5-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto, alle condizioni operative e ad altre circostanze che possono influire sul percorso della spedizione. Di conseguenza, i tempi di consegna devono essere considerati indicativi e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

6. Servizi di trasporto

Per la consegna possiamo avvalerci di operatori logistici comunemente utilizzati in Italia, tra cui UPS e FedEx.

La scelta del servizio di trasporto viene effettuata in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili al momento della spedizione. Non viene pertanto assegnato necessariamente lo stesso operatore a ogni ordine.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conclusione dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui il numero dell’ordine, le informazioni di pagamento e fatturazione e, quando disponibili, i dati relativi al servizio di trasporto.

Una volta che la spedizione è stata registrata nel sistema di trasporto, le informazioni di tracciamento possono essere consultate attraverso la pagina “Tracciamento dell’ordine” presente sul nostro sito.

Per verificare lo stato della spedizione, è possibile inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine.

8. Gestione di eventuali problemi di consegna

In caso di danneggiamento della merce o di mancata ricezione del pacco, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Quando possibile, è utile allegare fotografie dell’imballaggio e della merce ricevuta, così da consentirci di verificare più rapidamente la situazione e individuare una soluzione appropriata.

Se, dopo l’invio dell’ordine, desideri modificare le informazioni di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, contattaci il prima possibile. La possibilità di effettuare la modifica o l’annullamento dipenderà dallo stato di elaborazione dell’ordine e dall’eventuale avvio della spedizione.

È importante verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine. L’indirizzo deve essere completo e corretto, includendo tutte le informazioni necessarie per consentire la consegna.

Qualora un errore nell’indirizzo, informazioni incomplete o altre circostanze relative alla destinazione impediscano la consegna, valuteremo la situazione in base alle circostanze effettive e ti comunicheremo le modalità disponibili per procedere.

9. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di verificare che l’imballaggio sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento.

Se noti danni visibili all’imballaggio o anomalie evidenti, è consigliabile documentare la situazione, conservare il materiale di imballaggio e contattarci tempestivamente fornendo i dettagli dell’ordine e, se disponibili, fotografie delle condizioni riscontrate.

10. Contatti

Indirizzo: 21 Grand Lido, Gulfport, MS, 39507, United States

Telefono: +1 (228) 674-3186

E-mail: client@feloverinen.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)